Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de vos produits Kommelskin, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Conditions d'exclusion (Produits Cosmétiques) Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques qui ont été descellés, ouverts ou utilisés par le consommateur après la livraison. Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son emballage d'origine intact.

• Non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

• Scellé (le cas échéant).

3. Procédure de retour Avant tout renvoi, vous devez impérativement contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@kommelskin.com.

• Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

• Nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

4. Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer la réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.